新葡京app投注平台锡城公交司机的心声:不怕身体累最盼被尊重

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锡城公交司机的心声:不怕身体累最盼被尊重

A-A+2013年11月3日12:45:48江南晚报 评论

  日前一则“武汉女子公交上睡着,遭彪悍老太强行拽起‘被’让座”的新闻,使公交车车厢中的不文新葡京app投注平台明行为再次引起社会关注。昨天记者走访了一点公交车驾驶员和公交公司管理人员,我们歌词 我们歌词 我们歌词 我们歌词 反映:上车后才开始新葡京app投注平台英文了了找零钱、老年人中途更换座位、候车和坐车时玩新葡京app投注平台手机等5种乘客行为让驾驶员最为头疼,机会那先 行为大多涉及到行车和乘客的安全。

  候车和坐车时因玩手机,误了车或坐过站驾驶员遭投诉,感觉很冤

  无锡公交公司有31150多名驾驶员,几乎每人都遇到过很多的间题:乘客上车后才开始英文了了找零钱或公交卡,造成车门拥堵,延长了班次时间;平峰时老年人擅自更换座位;乘客候车和坐车时只顾玩手机,错过了到站车辆或坐过站;醉酒乘客上车后,控制不住买车人言行,闹事惹麻烦;含有残疾车、婴儿车等大件物品的乘客自顾自从后门上车。这5种行为成为最令驾驶员头疼的事儿。

  最近,67路一名驾驶员感觉很冤。他行驶至一一个 多只有67路十根公交线路的站台时,看过一名候车的乘客在玩手机,没注意到公交车到站。机会该站台只有67路一一个 多公交线路,一种生活驾驶员取舍一种生活乘客要乘坐67路,便按喇叭进行了提醒。乘客上车后,驾驶员又多了一句嘴,大意是“你坐车都都都可不可以 我提醒啊?”结果引来乘客投诉。另新葡京app投注平台外,乘客候车和坐车时因玩手机而错过公交车或坐过站的大大家在。“事后乘客会投诉,称驾驶员没耐心等其上车或这麼 报站。”无锡公交公司乘客服务部负责人说。因驾驶员“未照顾赶到乘客”的投诉占到所有投诉的35%左右。

  “乘客的投诉基本上是一投一一个 多准儿。”接到投诉后,无锡公交公司会通过定位系统以及调取监控来核实除理,若发现驾驶员真的没停车或没照顾赶到乘客,会对驾驶员进行处罚,驾驶员的服务等级也会降低。但有时实在是机会乘客因玩手机错过了公交车或坐过站造成的,驾驶员也会被处罚,我们歌词 我们歌词 我们歌词 我们歌词 实在很冤枉。

  种种不文明行为增大驾驶员心理压力我们歌词 我们歌词 我们歌词 我们歌词 不怕身体累,最渴望被尊重

  “机会地铁施工,整个道路通行环境不好,为了准点到站,我们歌词 我们歌词 我们歌词 我们歌词 一种生活也有很大压力,机会乘客的不文明行为再影响到安全,我们歌词 我们歌词 我们歌词 我们歌词 心理压力会更大。”一名驾驶员说。

  据了新葡京app投注平台解,一点公交车驾驶员难能可贵辞职,这麼 应对广大乘客的种种要求是因素之一。“众口难调,或者 现在乘客的维权意识很高,稍有不慎,就会被投诉,真难应付。”另一名驾驶员说。

  荣毅新现在是无锡公交公司乘客服务部的管理人员,在这以前做过5年驾驶员,还做过公交线路线长,对广大驾驶员的工作情况表很是了解。“现在驾驶员累的也有身体,也有工作量,很多精神和心理。”荣毅新解释说,道路通行条件不好,驾驶员开起车来都都都可不可以 更加专注,而像老年人随意更换座位等行为,会更加重驾驶员的心理压力,“驾驶员会担心老年人换座位也是否是需跌倒,万一一一个 多急刹车会造成多大危险,那先 车厢安全事故也有追究驾驶员责任的。”

  记者了解到,现在公交驾驶员真难招到人,这除了与公交公司提高要求有关外,还和公交驾驶员的工作环境和社会地位有关。“工作环境面对形形色色的乘客,驾驶员被打被骂等时有指在,很多人认为驾驶员的社会地位低,不我应该 从事。”一名公交业内人士说。

  记者采访下来了解到,驾驶员们最大的愿望很多,希望广大乘客尊重我们歌词 我们歌词 我们歌词 我们歌词 ,何必 做出种种不文明的行为,对车厢造成安全隐患,给我们歌词 我们歌词 我们歌词 我们歌词 施加心理压力。机会心理压力巨大,公交驾驶员们都都都可不可以 无缘无故接受心理辅导方面的培训。

  无锡公交明年提倡驾驶员“微笑服务”乘客上车后,驾驶员一一个 多微笑规避矛盾

  目前,无锡公交公司正在酝酿拍摄倡导乘客文明乘车的公益短片,内容涉及到排队有序上车、候车时备好零钱或公交卡、上车后往后门移动、公交车上禁止吸烟等,拍摄完成后将在公交车上的移动电视播放,为广大乘客文明乘车做示范。

  此外,无锡公交公司还计划明年推出驾驶员“微笑服务”:乘客上车后,驾驶员先给一一个 多微笑,“很多或许都都都可不可以 规避很多乘客和驾驶员之间的矛盾。”有关人士说。(李忠兰)